Cam kết bảo vệ người chơi

Chơi Có Trách Nhiệm
Cùng 99ww – An Toàn Mỗi Ngày

99ww đặt sức khoẻ và sự an toàn của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ kiểm soát cờ bạc, hỗ trợ tự loại trừ, giới hạn nạp tiền linh hoạt và đường dây hỗ trợ tiếng Việt 24/7 — để mỗi trải nghiệm trên nền tảng đều lành mạnh, cân bằng và có trách nhiệm.

18+ Chỉ dành cho người đủ tuổi
24/7 Hỗ trợ tiếng Việt
100% Miễn phí công cụ tự bảo vệ
Chi phí tự loại trừ
Giới hạn nạp tiền linh hoạt

Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát ngân sách cá cược của bạn một cách chủ động và hiệu quả.

Tạm dừng tài khoản

Chức năng ngắt quãng tức thì giúp bạn tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần khi cảm thấy cần dừng lại và lấy lại cân bằng.

Tự loại trừ vĩnh viễn

Yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống. 99ww hỗ trợ bạn dứt khoát và kín đáo.

Giới hạn thời gian chơi

Đặt giới hạn phiên chơi theo thời gian thực. Hệ thống sẽ tự động nhắc nhở và có thể ngắt phiên khi bạn đã đạt ngưỡng đã thiết lập.

Kiểm tra sức khoẻ cá cược

Bộ câu hỏi tự đánh giá giúp bạn nhận biết sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và chủ động tìm kiếm hỗ trợ kịp thời.

Hỗ trợ chuyên gia 24/7

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 99ww cùng các tổ chức tư vấn tâm lý độc lập luôn sẵn sàng lắng nghe và đồng hành cùng bạn.


Cờ bạc có trách nhiệm là gì?

Chơi có trách nhiệm (Responsible Gaming) là tập hợp các nguyên tắc, hành vi và công cụ giúp người chơi duy trì hoạt động cá cược trong giới hạn lành mạnh — khi cờ bạc vẫn là một hình thức giải trí thú vị chứ không phải nguồn gây căng thẳng tài chính hay tâm lý.

Tại 99ww, chúng tôi tin rằng cờ bạc trực tuyến — từ bắn cá, nổ hũ, đá gà cho đến casino live — chỉ thực sự có giá trị khi người chơi tham gia với tinh thần tự nguyện, tỉnh táo và kiểm soát được hành vi của mình. Ngân sách cược là khoản tiền giải trí, không phải tiền để kiếm sống hay trả nợ.

Bốn nguyên tắc cốt lõi của cờ bạc có trách nhiệm mà 99ww luôn nhắc nhở người chơi:

  • Chơi trong khả năng tài chính: Chỉ đặt cược số tiền bạn có thể chấp nhận mất mà không ảnh hưởng đến chi tiêu thiết yếu.
  • Cờ bạc là giải trí, không phải thu nhập: Không dựa vào cờ bạc như một nguồn kiếm tiền ổn định hay cách thoát khỏi khó khăn tài chính.
  • Kiểm soát thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi và tuân thủ nghiêm túc — không chơi quá nhiều giờ trong một ngày.
  • Biết khi nào nên dừng: Nhận biết cảm giác muốn "gỡ" hay "chơi tiếp" như một dấu hiệu cần nghỉ ngơi và xem xét lại thói quen.
Thông điệp từ 99ww: Chúng tôi xây dựng nền tảng này để mang lại niềm vui và sự hồi hộp cho hàng trăm nghìn người chơi Việt Nam — không phải để tạo ra gánh nặng. Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cờ bạc đang trở thành vấn đề, hãy liên hệ với chúng tôi ngay. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn không phán xét, không phân biệt.

Quy định độ tuổi 18+ tại 99ww

Theo quy định pháp luật Việt Nam và chính sách nội bộ của 99ww, tất cả người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ cá cược nào trên nền tảng — bao gồm bắn cá, nổ hũ, đá gà, sảnh casino live và cá cược thể thao.

99ww áp dụng quy trình xác minh tuổi (KYC) bắt buộc đối với mọi tài khoản trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính. Quy trình này bao gồm:

  • Yêu cầu cung cấp ảnh chụp CMND / CCCD / Hộ chiếu còn hiệu lực.
  • Xác minh ngày sinh theo giấy tờ tuỳ thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp.
  • Đối chiếu thông tin khuôn mặt trong trường hợp cần thiết theo đánh giá rủi ro.

Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện sử dụng thông tin giả mạo để vượt qua xác minh tuổi sẽ bị khoá vĩnh viễn và toàn bộ số dư trong tài khoản sẽ bị thu hồi theo đúng điều khoản sử dụng dịch vụ.

Trách nhiệm của phụ huynh và người giám hộ: Nếu bạn có trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi trong gia đình có thể truy cập thiết bị của bạn, hãy sử dụng phần mềm kiểm soát của cha mẹ (parental controls) và đảm bảo thông tin đăng nhập 99ww không bị lưu tự động trên trình duyệt. 99ww không chịu trách nhiệm pháp lý trong trường hợp người chưa đủ tuổi truy cập trái phép từ tài khoản của người lớn.

Dấu hiệu cảnh báo nghiện cờ bạc

Nghiện cờ bạc (hay cờ bạc có vấn đề — problem gambling) là tình trạng người chơi không thể kiểm soát được hành vi đặt cược dù đã nhận thức được hậu quả tiêu cực. Đây là một rối loạn tâm lý được y học công nhận và có thể điều trị được khi phát hiện kịp thời.

Dưới đây là những dấu hiệu phổ biến cần chú ý. Nếu bạn nhận ra 3 hoặc nhiều hơn các dấu hiệu này ở bản thân, hãy cân nhắc tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp:

💸 Vấn đề tài chính Vay mượn tiền để đánh bạc, bán tài sản cá nhân hoặc sử dụng tiền dành cho sinh hoạt phí, học phí, tiền thuê nhà để đặt cược.
🔄 Hành vi "gỡ" Luôn cảm thấy cần phải đánh tiếp để gỡ lại khoản thua, dẫn đến việc liên tục tăng mức cược sau mỗi lần thua.
🤥 Che giấu hành vi Nói dối gia đình, bạn bè hoặc đồng nghiệp về mức độ tham gia cờ bạc hoặc số tiền đã mất.
😰 Lo âu khi không chơi Cảm thấy bồn chồn, cáu kỉnh, lo lắng hoặc trầm cảm khi không được đặt cược trong một thời gian nhất định.
⏰ Mất kiểm soát thời gian Thường xuyên chơi lâu hơn dự định, bỏ qua các cam kết công việc, học tập hoặc gia đình để tiếp tục cờ bạc.
🎯 Tập trung quá mức Suy nghĩ về cờ bạc liên tục, lên kế hoạch cược kể cả khi đang làm việc, học tập hoặc trong các bữa ăn gia đình.
Lưu ý quan trọng: Các dấu hiệu trên không có nghĩa là bạn "yếu đuối" hay "thiếu ý chí". Nghiện cờ bạc là một vấn đề sức khoẻ tâm thần có thể xảy ra với bất kỳ ai. Phát hiện sớm và tìm kiếm hỗ trợ là hành động dũng cảm và đúng đắn nhất bạn có thể làm cho bản thân và gia đình.

Tự đánh giá hành vi chơi của bạn

Hãy trả lời thành thật với bản thân các câu hỏi dưới đây. Đây là bộ câu hỏi tự đánh giá nhanh dựa trên thang đo PGSI (Problem Gambling Severity Index) được điều chỉnh phù hợp với người chơi Việt Nam.

Trong 12 tháng qua, bạn có bao giờ:

Đặt cược nhiều hơn số tiền bạn thực sự có thể để mất không?
Cần phải đặt cược nhiều tiền hơn để cảm thấy hồi hộp như trước không?
Quay lại đặt cược để cố gỡ lại tiền đã thua trong ngày hôm trước không?
Vay mượn tiền hoặc bán đồ vật để có tiền đánh bạc không?
Cảm thấy mình có thể bị vấn đề với cờ bạc không?
Cờ bạc gây ra vấn đề sức khoẻ, căng thẳng hay mâu thuẫn trong gia đình không?
Kết quả tự đánh giá: Nếu bạn trả lời "Có" với 1–2 câu hỏi, hãy chú ý và theo dõi thói quen cá cược của mình. Nếu trả lời "Có" với 3 câu hỏi trở lên, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ ngay với đội hỗ trợ 99ww hoặc tổ chức tư vấn độc lập để được hướng dẫn kịp thời. Việc tìm kiếm giúp đỡ sớm sẽ giúp bạn tránh được nhiều hậu quả nghiêm trọng hơn về sau.

Công cụ kiểm soát dành cho người chơi

99ww cung cấp miễn phí một bộ công cụ kiểm soát toàn diện giúp bạn chủ động quản lý hành vi cờ bạc của mình. Tất cả công cụ đều có thể được kích hoạt ngay từ trang Cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ bộ phận hỗ trợ:

Giới hạn nạp tiền
Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
Giới hạn thua lỗ
Hệ thống tự ngắt khi bạn đạt ngưỡng thua đã đặt trước
Giới hạn phiên chơi
Tự động kết thúc phiên khi đạt ngưỡng thời gian
Nhắc nhở th ời gian thực
Thông báo định kỳ nhắc bạn đã chơi bao lâu trong phiên
Lịch sử hoạt động
Xem toàn bộ lịch sử cược, thắng thua và nạp rút theo thời gian
Làm lạnh tài khoản
Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần theo ý bạn

Khi bạn đặt một giới hạn, thay đổi theo hướng tăng giới hạn sẽ không có hiệu lực ngay lập tức — hệ thống áp dụng thời gian chờ bắt buộc tối thiểu 7 ngày trước khi nới lỏng bất kỳ hạn mức nào. Điều này nhằm bảo vệ bạn khỏi các quyết định bốc đồng trong lúc hưng phấn. Ngược lại, giảm giới hạn sẽ có hiệu lực ngay lập tức.

Mẹo sử dụng hiệu quả: Hãy thiết lập giới hạn ngay khi tâm trạng bình thường — không phải sau khi thua lớn hay trong lúc hưng phấn. Ngân sách cờ bạc hàng tháng lý tưởng không nên vượt quá 5% thu nhập tự do của bạn. Ví dụ, nếu thu nhập tự do của bạn là 10.000.000 VNĐ/tháng, hãy đặt giới hạn nạp tiền ở mức 500.000 VNĐ.

Tự loại trừ và ngắt quãng cờ bạc

Tự loại trừ (Self-Exclusion) là quyết định chủ động yêu cầu 99ww khóa tài khoản của bạn trong một khoảng thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn. Đây là biện pháp mạnh nhất và được khuyến nghị khi bạn cảm thấy không còn kiểm soát được hành vi cờ bạc của mình.

99ww cung cấp hai hình thức tự loại trừ:

  • Tự loại trừ có thời hạn: Từ 1 tháng đến 5 năm. Trong thời gian này, bạn không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược. Tài khoản sẽ tự động được kích hoạt lại sau khi hết thời hạn nếu bạn không gia hạn.
  • Tự loại trừ vĩnh viễn: Tài khoản bị khóa hoàn toàn và không thể khôi phục. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả đầy đủ trong vòng 5 ngày làm việc qua phương thức thanh toán ban đầu.

Các bước thực hiện tự loại trừ tại 99ww:

  1. Đăng nhập vào tài khoản 99ww của bạn và truy cập mục Cài đặt tài khoản → An toàn & Trách nhiệm.
  2. Chọn "Tự loại trừ" và lựa chọn thời hạn phù hợp: 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 1 năm, 5 năm hoặc vĩnh viễn.
  3. Đọc và xác nhận thông báo: bạn sẽ không thể đăng nhập hay tạo tài khoản mới trong thời gian loại trừ.
  4. Nhập mã xác nhận OTP được gửi đến số điện thoại đăng ký để hoàn tất yêu cầu. Lệnh tự loại trừ có hiệu lực trong vòng 24 giờ.
  5. Bạn sẽ nhận email xác nhận từ [email protected]. Lưu email này lại để tham chiếu trong trường hợp cần thiết.

Nếu bạn gặp khó khăn khi thực hiện tự loại trừ qua giao diện, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ – [Tên đăng nhập]". Đội hỗ trợ sẽ xử lý trong vòng 2 giờ làm việc.

Cam kết của 99ww: Trong thời gian bạn đang tự loại trừ, 99ww sẽ không gửi bất kỳ email tiếp thị, thông báo khuyến mãi hay tin nhắn mời chơi nào đến bạn. Nếu bạn nhận được bất kỳ liên lạc tiếp thị nào trong thời gian này, vui lòng báo ngay để chúng tôi điều tra và xử lý nghiêm.

Nguồn hỗ trợ và đường dây tư vấn

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, dưới đây là các nguồn hỗ trợ đáng tin cậy mà bạn có thể tìm đến. Tất cả dịch vụ đều hoàn toàn bảo mật và nhiều dịch vụ có cố vấn nói tiếng Việt:

🏥
Bệnh viện Tâm thần Trung ương

Cung cấp dịch vụ tư vấn và điều trị các rối loạn hành vi bao gồm cờ bạc có vấn đề tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.

🧑‍⚕️
Phòng khám tâm lý tại địa phương

Tại Hà Nội, Đà Nẵng và TP. Hồ Chí Minh có nhiều phòng khám tâm lý lâm sàng cung cấp tư vấn cá nhân và nhóm về kiểm soát hành vi cờ bạc.

👨‍👩‍👧
Hỗ trợ gia đình người nghiện cờ bạc

Các chương trình hỗ trợ dành riêng cho gia đình và người thân của người chơi có vấn đề với cờ bạc, giúp họ hiểu và đồng hành đúng cách.

💬
Hỗ trợ trực tiếp từ 99ww

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 của 99ww qua Live Chat, Telegram và Zalo. Email: [email protected]

Lời khuyên khi tìm kiếm hỗ trợ: Hãy thành thật với chuyên gia tư vấn về mức độ và tần suất chơi của bạn — càng cung cấp thông tin chi tiết, họ càng có thể giúp bạn hiệu quả hơn. Nhớ rằng tất cả thông tin bạn chia sẻ đều được bảo mật hoàn toàn theo quy định đạo đức nghề nghiệp.

99ww cũng duy trì chính sách không tiếp thị đến người dễ bị tổn thương. Nếu hệ thống của chúng tôi phát hiện các dấu hiệu hành vi rủi ro cao (như thay đổi đột ngột trong mức cược, tần suất đăng nhập bất thường vào ban đêm hoặc sau thời gian dài không chơi), đội ngũ phụ trách trách nhiệm xã hội sẽ chủ động liên hệ để hỗ trợ bạn.


Bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi

Bảo vệ trẻ em khỏi việc tiếp cận cờ bạc trực tuyến là ưu tiên hàng đầu của 99ww. Ngoài quy trình KYC bắt buộc, chúng tôi khuyến nghị phụ huynh và người giám hộ thực hiện các biện pháp phòng ngừa chủ động sau:

  • Không lưu thông tin đăng nhập trên trình duyệt: Đảm bảo trình duyệt không tự động điền tên đăng nhập và mật khẩu 99ww khi trẻ sử dụng thiết bị chung.
  • Sử dụng phần mềm kiểm soát của cha mẹ: Các phần mềm như Google Family Link, Apple Screen Time hoặc các giải pháp tương tự cho phép chặn truy cập vào các trang web cờ bạc trên thiết bị của trẻ.
  • Giáo dục về rủi ro cờ bạc: Nói chuyện thẳng thắn với con em về bản chất của cờ bạc — rằng đây là hoạt động chỉ dành cho người lớn và tiềm ẩn nhiều rủi ro tài chính thực sự.
  • Bảo mật thiết bị: Đặt mã PIN hoặc mật khẩu mạnh cho thiết bị cá nhân. Không để trẻ em sử dụng thiết bị của bạn mà không có sự giám sát khi bạn đang đăng nhập vào 99ww.
  • Báo cáo ngay: Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ của 99ww — dù là tài khoản của họ hay của người khác — hãy báo cáo ngay tại [email protected]. Chúng tôi cam kết điều tra và xử lý trong vòng 24 giờ.
Chính sách không khoan nhượng: 99ww áp dụng chính sách không khoan nhượng (zero-tolerance) với bất kỳ trường hợp nào liên quan đến người chơi chưa đủ tuổi. Tài khoản vi phạm sẽ bị khoá vĩnh viễn ngay lập tức, toàn bộ tiền thắng và số dư sẽ bị tịch thu, và trường hợp có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Cam kết cuối cùng của 99ww: Chúng tôi xây dựng và vận hành nền tảng này với niềm tin rằng cờ bạc trực tuyến — khi được thực hành có trách nhiệm — là một hình thức giải trí hợp lệ và thú vị. Cam kết chơi có trách nhiệm không phải là nghĩa vụ pháp lý đơn thuần với 99ww — đó là giá trị cốt lõi chúng tôi đặt lên trên tất cả. Nếu bất kỳ lúc nào bạn cảm thấy cần hỗ trợ, đừng ngần ngại — chúng tôi luôn ở đây, 24/7, bằng tiếng Việt, không phán xét.

🛡️ Chơi An Toàn & Có Trách Nhiệm

Trải Nghiệm 99ww Theo Cách Của Bạn

Tham gia cùng hơn 500.000 người chơi Việt Nam đang tận hưởng bắn cá, nổ hũ và casino live một cách lành mạnh — với đầy đủ công cụ tự bảo vệ, hỗ trợ tiếng Việt 24/7 và thanh toán VNĐ tiện lợi.

Đăng ký tài khoản Câu hỏi thường gặp

🔞 Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Hãy chơi có trách nhiệm.